Tech Repair

Download hier onze reparatievoorwaarden als PDF bestand

1		Definities
1.1		In deze reparatievoorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) wordt Tech Repair B.V. aangeduid als “TR” en haar contractspartij als “Afnemer”.
1.2		In deze Voorwaarden wordt verstaan onder: Afnemer: ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon die met TR in een contractuele relatie staat of komt te staan; Apparatuur: (consumenten) elektronica en/of accessoires van merken waarvoor TR Reparaties mag uitvoeren. Consumentkoper: de koper van producten, zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In het geval een bepaling enkel betrekking heeft op consumenten, zal de term “Consumentkoper” gebruikt worden; Onderzoek: inspectie van de Apparatuur en vaststelling van de aard/oorzaak van het defect. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen TR en Afnemer met betrekking tot Onderzoek of Reparatie, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, inclusief eventuele bijlagen. Reparatie: het verhelpen van het defect aan Apparatuur, en/of het onderhouden van de Apparatuur, en/of het testen van de Apparatuur en eventueel bijkomende werkzaamheden welke benodigd zijn om het defect te verhelpen. Reparatieopdrachtformulier: Formulier dat Afnemer dient in te vullen indien Afnemer het verzoek tot Reparatie online (via de website van TR) registreert. Reparatietermijn: periode tot het moment dat TR de Apparatuur heeft gerepareerd en geleverd aan Afnemer.

2		Toepasselijkheid
2.1		Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Onderzoeken en Reparaties die TR voor Afnemer verricht.
2.2		Van deze Voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Bij afwijking van een of meer van de onderdelen van deze Voorwaarden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Eventuele toepasselijkheid van enige algemene voorwaarden van Afnemer wordt door TR nadrukkelijk van de hand gewezen.
2.3		De in deze Voorwaarden geldende rechten en aanspraken, gelden eveneens ten behoeve van de door TR ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

3		Totstandkoming overeenkomst
3.1		Overeenkomsten komen tot stand nadat TR het ter Reparatie aangeboden product heeft ontvangen en geaccepteerd. Het is TR toegestaan Reparaties te weigeren, bijvoorbeeld in de gevallen zoals bedoeld in artikel 4.4. van deze Voorwaarden (Reparatie niet haalbaar/ niet zinvol).
3.2		In het geval dat een Reparatie wordt uitgevoerd onder een prijsopgave komt pas na acceptatie door Afnemer van de door TR voorgestelde prijs, een Overeenkomst tot Reparatie tot stand.
3.3		Eventuele aanvullende afspraken en/of toezeggingen binden TR alleen indien deze afspraken en/of toezeggingen door vertegenwoordigingsbevoegde personen namens TR zijn gemaakt/gedaan of achteraf door een vertegenwoordigingsbevoegde persoon zijn goedgekeurd.

4		Reparatie
4.1		TR biedt Reparaties aan met betrekking tot alle Apparatuur waarop TR volgens afspraken met de betreffende fabrikant Reparaties mag uitvoeren. Indien nodig zal TR de Apparatuur naar de betreffende fabrikant doorsturen voor specialistische Reparatie.
4.2		TR zal bij de Reparaties uitgaan van de door Afnemer (schriftelijk) kenbaar gemaakte klachten.
4.3		TR zal geen Reparatie uitvoeren indien de Reparatie naar het oordeel van TR niet haalbaar en/of niet zinvol is, tenzij Afnemer, ondanks het advies van TR, wenst dat de Reparatie wordt uitgevoerd en akkoord gaat met de daarvoor verstrekte prijsopgave.
4.4		TR is van oordeel dat een Reparatie in ieder geval niet haalbaar en/of zinvol is indien: a) de voor Reparatie benodigde onderdelen niet verkrijgbaar zijn, of b) het apparatuur betreft van een merk waarvoor TR geen Reparaties mag uitvoeren, of c) de Apparatuur dermate verouderd is, of d) de Apparatuur technisch onherstelbaar is.

5		Gegevens Afnemer
5.1		Bij het indienen van de Apparatuur dient Afnemer de volgende gegevens te verstrekken: a) een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van het defect; en b) naw-gegevens inclusief e-mailadres; en c) een kopie van de aankoopbon indien de Apparatuur onder de garantievoorwaarden valt zoals bepaald in artikel 13 van deze Voorwaarden; en d) handtekening van Afnemer.
5.2		Indien de Afnemer het verzoek tot Reparatie indient via internet dient het Reparatieopdrachtformulier volledig te worden ingevuld en dienen de vereiste documenten te worden meegestuurd.

6		Prijzen
6.1		Wanneer een Reparatie valt binnen de garantietermijn en onder de garantievoorwaarden zullen er geen kosten in rekening worden gebracht.
6.2		In alle andere gevallen zal TR aan Afnemer een prijsopgave verstrekken voorafgaande aan de uitvoering van de Reparatie. TR streeft ernaar om Afnemer zo spoedig mogelijk te informeren over de aan de Reparatie verbonden kosten. De Afnemer dient schriftelijk in te stemmen met de prijsopgave, waarna TR de Reparatie zal uitvoeren.
6.3		Aan evidente onjuiste prijsopgaven kunnen geen rechten worden ontleend.
6.4		Indien (na verstrekking van de prijsopgave) geen opdracht tot Reparatie tot stand komt, is Afnemer de kosten voor Onderzoek en administratie,en verzendkosten aan TR verschuldigd. Pas na betaling van deze kosten zal TR overgaan tot aflevering van de Apparatuur aan Afnemer.
6.5		Een samengestelde prijsopgave heeft niet tot gevolg dat TR verplicht kan worden een deel van de geoffreerde werkzaamheden te verrichten tegen een overeenkomstig deel van de geoffreerde prijs.

7		Betaling
7.1		De Afnemer zal alle in rekening gebrachte bedragen inclusief BTW, zonder korting, inhouding, verrekening of opschorting voldoen op een door TR aangegeven wijze.
7.2		Indien wordt overeengekomen na aflevering van de Apparatuur te betalen, dient betaling te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.
7.3		Bij niet of niet tijdige betaling is de Afnemer van rechtswege in verzuim en vanaf dat moment de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119 a BW verschuldigd.
7.4		Alle (buiten-)gerechtelijke en advocaatkosten, die TR, als gevolg van de niet (tijdige) nakoming door Afnemer van diens (betalings-) verplichtingen moet maken, komen voor rekening van Afnemer.
7.5		Indien op enig moment bij TR gerede twijfel bestaat omtrent de kredietwaardigheid van een Afnemer, heeft TR het recht, alvorens (verder) te presteren, van de Afnemer te eisen dat vooruitbetaling plaatsvindt of dat deze een deugdelijke zekerheid stelt, ter hoogte van de bedragen die TR, al dan niet opeisbaar, op grond van de Overeenkomst met de Afnemer heeft of zal hebben te vorderen, zulks ter beoordeling van TR.

8		Reparatietermijn
8.1		TR kan nadere informatie omtrent de Reparatietermijn vermelden op de website of op andere wijze (schriftelijk) kenbaar maken. TR streeft ernaar de Reparatie binnen de door haar vermelde termijn uit te voeren. De door TR vermelde Reparatietermijn heeft slechts een indicatief karakter en er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

9		Aflevering Apparatuur
9.1		TR zal Afnemer (schriftelijk) op de hoogte stellen dat de Apparatuur gereed is. De (gerepareerde) Apparatuur kan ofwel aan de balie van TR opgehaald worden ofwel op verzoek worden afgeleverd op een door Afnemer aangegeven adres. Een adreswijziging of verhuizing dient tijdig aan TR kenbaar te worden gemaakt. TR kan niet aansprakelijk worden gehouden voor aflevering aan een verkeerd/ gewijzigd adres.
9.2		Eventuele kosten voor verzending zijn voor rekening van Afnemer.
9.3		Indien de Afnemer de Apparatuur aan de balie van TR inlevert, ontvangt Afnemer een balieformulier. Het balieformulier dient voor Afnemer tevens als bewijs van afgifte.
9.4		Bij het afhalen of in ontvangst nemen van de Apparatuur dient Afnemer zich te legitimeren en het reparatienummer en/of balieformulier te overleggen.
9.5		Afnemer dient te controleren of alle gerepareerde Apparatuur is afgeleverd en of de Reparatie adequaat is uitgevoerd. Eventuele gebreken dienen binnen 7 (zeven) dagen aan TR gemeld te worden. Na het verstrijken van de termijn van 7 (zeven) dagen kan er niet meer worden gereclameerd.
9.6		Vervangen/defecte onderdelen zullen niet aan Afnemer worden geretourneerd.

10		Niet afgehaalde Apparatuur
10.1		Indien Afnemer de Apparatuur niet afhaalt of niet in ontvangst neemt, zal TR de Apparatuur gedurende maximaal zes maanden na het voltooien van de Reparatie opslaan. Opslag geschiedt voor rekening en risico van Afnemer. Indien Afnemer na drie achtereenvolgende (schriftelijke) mededelingen dat de Apparatuur gereed – (waarvan de laatste bij aangetekend schrijven) – geen reactie geeft, dan heeft TR het recht om de Apparatuur te verkopen (en de opbrengst te behouden) ofwel te vernietigen.

11		Aansprakelijkheid
11.1		TR is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan Afnemer, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van TR. TR is in geen geval aansprakelijk voor gevolg,of bedrijfsschade welke is veroorzaakt door of verband houdt met enige door TR verrichte Reparatie en/of (niet) aflevering/ transport.
11.2		De aansprakelijkheid van TR is in ieder geval beperkt tot de betreffende contractsom (kosten voor Reparatie).


12		Garantie
12.1		TR geeft na het voltooien van de Reparatie een garantie van drie maanden op de Reparatie onverminderd het recht op fabrieksgarantie, te rekenen vanaf het moment van aflevering van de Apparatuur aan Afnemer. Op Reparaties waarbij de Apparatuur enkel is onderhouden , alsmede op Reparaties welke naar het redelijk oordeel van TR niet meer haalbaar of zinvol zijn, wordt geen garantie gegeven. Voorts wordt geen garantie gegeven indien: a) de Apparatuur niet op de gebruikelijke dan wel in de gebruiksaanwijzing omschreven wijze is onderhouden ; of b) de Apparatuur beschadigd is bijvoorbeeld door waterof vocht; of c) de Afnemer wijzigingen aan de Apparatuur heeft aangebracht c.q. heeft laten aanbrengen daaronder ook begrepen reparaties die niet door of namens TR zijn verricht; of d) de Apparatuur beschadigd is door onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde aansluiting, beschadiging door inwerken van vocht of door enige andere van buiten komende oorzaak; of e) de Afnemer de Apparatuur heeft gebruikt met ongeschikte of verkeerde accessoires; of f) de Afnemer de Apparatuur, op welke wijze dan ook, onachtzaam heeft behandeld; of g) de Apparatuur is of wordt gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor deze geschikt is.
12.2		Indien binnen drie maanden na Reparatie van de Apparatuur de klachten terugkeren, zal TR een prijsopgave doen voor een nieuwe Reparatie. Bij dezelfde oorzaak van de klacht worden alleen die onderdelen die bij de vorige Reparatie niet zijn vervangen in rekening gebracht. Indien blijkt dat de oorzaak van de klacht een andere is dan bij de vorige Reparatie, worden de volledige kosten van de nieuwe Reparatie aan de Afnemer in rekening gebracht. Na hernieuwde Reparatie gaat de garantietermijn van 3 maanden opnieuw in.

13		Geschillen en toepasselijk recht
13.1		Op de Overeenkomst tussen TR en Afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2		Alle geschillen tussen partijen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Breda.